19 июня 2024,
отредактирован
21 июня 2024 в 10:57
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
18.06.2024 обратилась в сервис на Ш.Реаолюции с конкретной проблемой — замена приводных ремней или, как указали мне в заказ наряде- сервисные ремни. Автомобиль Форд Фокус-3, ребята, я заплатила 3900 рублей!!! С меня взяли 900 руб за осмотр двигателя и ходовой части. Хотя повторюсь — я приехала к ним уже с ремнями и о проблеме было известно. Хамство мастера и повышение голоса плюсом к сервису. По дороге домой заехала в другой сервис — стоимость у них составила бы 2260 к, но записал была только на следующий день.Не рекомендую категорически данный сервиз, навязывание услуг и включение их в оплату выполненных работ.
Добрый день, Наталья. Благодарим за оставленный отзыв и сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описываемым случаем, с сотрудниками будет проведена работа, направленная на улучшение коммуникативных навыков и повышения качества обслуживания. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами по телефону, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. Мы дорожим каждым клиентом и стремимся предоставлять лучший сервис. Постараемся решить вашу проблему. С уважением, Автоцентр Zet-Avto на шоссе Революции, 81.
5,0
Сергей
13 июня 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня обращался по вопросам электрики (Subaru Forester). Автоэлектрик Давид просто молодец, быстро разобрался со всеми проблемами. Советую, просто всё супер!!! Шоссе Революции 81.
Сергей, добрый день! Благодарим за отзыв в наш адрес. Искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автоцентр Zet-Avto.
1,0
Kolan
17 мая 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приехал в сервис на Салова 70, в итоге меня встретил мастер приемщик который насчитал мне по предварительным работам по рулевой рейки 20 000, это установка продувки какие-то ещё непонятные работы,в итоге плюс ремонт рейки это все начало выходить сначала 50 000 потом они начали мне говорить что у меня электро рейка и это вообще 100 потом я им сказал что это не электро а механика я почему-то ему об этом сказал в итоге они мне начали насчитывать заоблочные суммы, я уехал и сделал через день в другом месте за нормальные честные деньги, так что обманывать людей нагреваться на этом это просто ужасно
Добрый день, Kolan. Спасибо за ваш развернутый отзыв. Нас очень удивило и огорчило ваше сообщение. Пожалуйста, подскажите дату и время вашего визита в автосервис, номер заказ-наряда или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли идентифицировать вас как клиента. Мы всегда ответственно подходим к предоставлению услуг по ремонту и обслуживание и стараемся придерживаться лояльной политики, в наших интересах предоставлять качественный и правдивый сервис. Поэтому мы бы очень хотели проанализировать корректность работы мастера и его рекомендаций по устранению поломок. Будем ждать вашей обратной связи, чтобы исследовать эту ситуацию во всех деталях. Надеемся вернуть ваше доверие. Всего вам наилучшего. С уважением, Автоцентр Zet-Avto на шоссе Революции, 81.
1,0
Olya
11 января 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Не профессионализм
Комментарий:
Добрый день! Хочу поделиться своей историей связанной с этим сервисом! Еще в начале лета я привезла авто Форд фокус с перегревом двигателя, и сразу сообщила что есть погрешность в термостате (об этом мне сообщал предыдущей сервис, мы не меняли так как не было времени, другой город, заказ наряд с рекомендациями выдал и сказал по приезду поменять термостат и промыть систему) я естественно забыла поменять и произошел перегрев, рекомендации (фото) я показывала мастеру, они сделали замену термостата, не помогло, плюсом мне решили поменять помпу, естественно заменить грм, зачем то поменяли мне и без того нормальную крышку расширительно бочка и еще монипуляции на почти 30тр!!!! я просила промыть систему, на что ответили промоем как сможем. В итоге я выехала с перегревом, вернулась, они мне еще на 10 тр поменяли основной радиатор!!!!!! Я опять уехала с перегревом!!! Они мне сказали ну мы не знаем почему греется и скорее всего это прокладка гбц, после этого я поехала в другой сервис, сделали полный осмотр двигателя и сказали что не в нем проблема, стали грешить на термостат и систему, на что я ответила что в Зет сервисе поставили новый и промыли, я ребятам доверяю, они развели руками и сказали тогда мы не знаем что еще может быть, я опустила руки и поставила машину на пол года стоять у дома, буквально на днях я собралась духом и решила дать шанс машине, отвезла в ближайший сервис без названия к обычным ребятам, и знаете что! Они на починили машину!!! Быстро и четко! И знаете в чем была загвоздка! В том что термостат буд неправильно установлен все это время и не была промыта система, а если и была то мало в это вериться (фото приложу). Так вот если бы изначально был правильно установлен термостат и промыта система, не было бы дальше всего этого геморроя, финансовых потерь, нервов! Когда я обратилась к мастеру который меня курировала, он сказал пишите претензию, хотя по факт не качественно выполнено работы на лицо! И вопрос дела в маленькой сумме возврата за работу термостата и его работу! И это разумеется справедливо! Так как из за них я попала на крупную сумму! Они не хотят брать ответственность за некачественную работу! Хотя я сказала, если бы мне поменяли то что они делали и не заработало у других, я б ни слова не сказала, но другой сервис сделал за них их же работу и все заработало! Мне чужого не надо, не говоря реально сколько с меня содрали за просто так! Меня удивляет что мне говорят ну промывку вам не считали потому что сделали как смогли, почему изначально нельзя было сразу сказать, вам лучше выбрать сервис где хорошо промоют систему и там установить термостат, может тогда и не было бы этого всего! Поэтому прежде чем туда ехать, подумайте о качестве услуг и квалификации сотрудников!
Добрый день, Olya. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление об автоцентре. К сожалению, по предоставленной информации не удалось идентифицировать вас как клиента. Пожалуйста, уточните даты ваших обращений, номера заказ-нарядов или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Детально во всем разберемся. Наша главная задача — обеспечить качественное обслуживание наших клиентов. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. С уважением, Автоцентр Zet-Avto на шоссе Революции, 81.
Olya
17 января 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Позвонила по выше указанному номеру, сказали перезвонят, но так и не перезвонили
5,0
Николай
20 марта 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сотрудник Олег компетентно всю информацию предоставил по ремонту. Отремонтировали генератор, подвеску, поменяли радиатор кондиционера. Работа выполнена качественно и в срок, я даже не ожидал. Машина сломалась, ее в этот же день мне вернули.
Николай, здравствуйте. Большое вам спасибо за то, что оставили свой отзыв о нашей работе. Ваша оценка – лучший стимул для дальнейшего профессионального роста. Искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автоцентр Zet-Avto.
Благодарим за оставленный отзыв и сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описываемым случаем, с сотрудниками будет проведена работа, направленная на улучшение коммуникативных навыков и повышения качества обслуживания. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами по телефону, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. Мы дорожим каждым клиентом и стремимся предоставлять лучший сервис. Постараемся решить вашу проблему.
С уважением, Автоцентр Zet-Avto на шоссе Революции, 81.
Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям.
В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автоцентр Zet-Avto.
Спасибо за ваш развернутый отзыв. Нас очень удивило и огорчило ваше сообщение. Пожалуйста, подскажите дату и время вашего визита в автосервис, номер заказ-наряда или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы смогли идентифицировать вас как клиента. Мы всегда ответственно подходим к предоставлению услуг по ремонту и обслуживание и стараемся придерживаться лояльной политики, в наших интересах предоставлять качественный и правдивый сервис. Поэтому мы бы очень хотели проанализировать корректность работы мастера и его рекомендаций по устранению поломок. Будем ждать вашей обратной связи, чтобы исследовать эту ситуацию во всех деталях. Надеемся вернуть ваше доверие. Всего вам наилучшего.
С уважением, Автоцентр Zet-Avto на шоссе Революции, 81.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление об автоцентре. К сожалению, по предоставленной информации не удалось идентифицировать вас как клиента. Пожалуйста, уточните даты ваших обращений, номера заказ-нарядов или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Детально во всем разберемся. Наша главная задача — обеспечить качественное обслуживание наших клиентов. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Автоцентр Zet-Avto на шоссе Революции, 81.
Постараемся и в дальнейшем соответствовать вашим самым высоким ожиданиям.
В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, автоцентр Zet-Avto.